Sau sáp nhập, Phường Phú Lợi, với diện tích tự nhiên 26,79 km² và quy mô dân số gần 100.000 người, là nơi hội tụ bản sắc văn hóa độc đáo của ba dân tộc Kinh–Hoa–Khmer. Đây không chỉ là một đơn vị hành chính đơn thuần mà là một “thành phố thu nhỏ” với mật độ dân số lên tới 3.162 người/km², đặt ra những thách thức khổng lồ cho công tác quản lý nhà nước ở cấp cơ sở.
Một trong những nổi bật của Phú Lợi là xây dựng chính quyền gần dân gắn với nền hành chính phục vụ thông qua mô hình tiếp doanh nghiệp tại doanh nghiệp và tiếp công dân tại nhà.
Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và đồng hành cùng kinh tế tư nhân, phường Phú Lợi đã triển khai mô hình “Tiếp doanh nghiệp tại doanh nghiệp”. Thay vì ngồi tại công sở chờ đợi, lãnh đạo địa phương chủ động tìm đến tận cơ sở sản xuất để tháo gỡ khó khăn, tạo nên một luồng gió mới trong văn hóa phục vụ.
Mô hình này không chỉ đơn thuần là các buổi thăm hỏi xã giao. Theo định kỳ, tổ công tác của Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường bao gồm lãnh đạo khối chính quyền và các bộ phận chuyên môn (địa chính, kinh tế, thuế) sẽ trực tiếp xuống hiện trường. Tại đây, những vướng mắc về thủ tục hành chính, quy hoạch sử dụng đất hay các chính sách hỗ trợ vốn được trao đổi trực tiếp, công khai.
Việc tiếp cận tại chỗ giúp cán bộ nắm bắt sát sao thực tế sản xuất, từ đó đưa ra những tư vấn chính xác, tránh việc doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần giữa các phòng ban. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các hộ kinh doanh cá thể đang trong quá trình chuyển đổi lên doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Triệu Dõng, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị dầu khí Cửu Long chia sẻ: “Trước đây, muốn làm thủ tục mở rộng sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp phải sắp xếp thời gian lên phường làm thủ tục. Nay cán bộ xuống tận nơi, vừa nắm được quy mô thực tế, vừa hướng dẫn kê khai hồ sơ ngay tại bàn làm việc. Sự gần gũi này khiến chúng tôi cảm thấy được trân trọng và an tâm đầu tư.”
Mô hình này là bước đi chiến lược nhằm xây dựng chính quyền điện tử gắn liền với thực địa. Kết quả từ những buổi làm việc này được ghi nhận vào sổ nhật ký theo dõi, đảm bảo mọi kiến nghị đều có phản hồi thỏa đáng.
Tiếp doanh nghiệp tại cơ sở không chỉ giúp giảm bớt rào cản hành chính mà còn góp phần quan trọng vào việc cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh của địa phương. Đây chính là minh chứng cho tinh thần “Chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp”, biến những khẩu hiệu thành hành động thực tế, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển bền vững.
Tiếp nối tinh thần đổi mới, phường Phú Lợi đã triển khai thành công mô hình “Tiếp công dân tại nhà”, tập trung ưu tiên các đối tượng là người cao tuổi, người có công và người khuyết tật. Đây là nỗ lực cụ thể hóa phương châm “trọng dân, gần dân” của chính quyền cơ sở.
Thay vì yêu cầu người dân đến trụ sở, các tổ công tác lưu động gồm lãnh đạo địa phương và cán bộ tư pháp-hộ tịch đã trực tiếp xuống từng hộ gia đình. Không chỉ dừng lại ở việc lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tổ công tác còn thực hiện tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính như: chứng thực, khai tử, hay giải quyết chế độ chính sách ngay tại chỗ.
Bà Lâm Kim Huệ hộ kinh doanh ở phường cho biết: Tôi đến bộ phận “một cửa” của phường làm thủ tục kinh doanh, hỏi về thuế được cán bộ nơi đây hướng dẫn cặn kẽ. Khi xong thủ tục có giấy hẹn ngày nhận kết quả, tôi vui và hài lòng.
Cách làm này đã xóa bỏ rào cản về khoảng cách và thủ tục rườm rà. Đối với những cụ già neo đơn hay người bệnh tật, sự hiện diện của cán bộ tại nhà không chỉ là hỗ trợ pháp lý mà còn là niềm động viên tinh thần to lớn. Mô hình không chỉ giúp giảm tải áp lực tại bộ phận “Một cửa” mà còn xây dựng hình ảnh người cán bộ Phú Lợi tận tụy, trách nhiệm trong lòng nhân dân Tây Đô.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước đã tạo ra sự thay đổi về chất. Cổng dịch vụ công và hệ thống một cửa điện tử được vận hành hiệu quả, giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch. Kết quả tiếp nhận hồ sơ trực tuyến về tư pháp và cư trú đạt trên 85%. Đặc biệt, việc thực hiện quyết liệt Đề án 06 về dữ liệu dân cư và định danh điện tử đã đặt nền móng vững chắc cho quản trị xã hội hiện đại.
Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi Thái Đăng Khoa khẳng định: Sức mạnh của chính quyền bắt nguồn từ sự trong sạch, vững mạnh của tổ chức Đảng. Đảng bộ phường Phú Lợi với 67 chi bộ trực thuộc và gần 3.700 đảng viên đã duy trì nghiêm túc nguyên tắc tập trung dân chủ. Các mô hình “Chi bộ bốn tốt”, “Đàng bộ cơ sở bốn tốt” được thí điểm thành công, nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của tổ chức cơ sở đảng.
Phú Lợi tập trung xây dựng "Chính quyền phục vụ", nơi cán bộ không chỉ ngồi tại trụ sở mà chủ động xuống cơ sở. Việc tiếp nhận và xử lý khó khăn của doanh nghiệp tại hiện trường sản xuất hay lắng nghe tâm tư của người dân ngay tại bàn và hộ gia đình sẽ giúp các chính sách không còn "xa rời thực tế". Điều này đòi hỏi đội ngũ cán bộ phải nâng cao kỹ năng dân vận, am hiểu chính sách và có tinh thần cầu thị cao.
Bên cạnh đó, địa phương chú trọng khơi dậy sức mạnh đại đoàn kết. Đảng bộ, chính quyền phát huy tối đa vai trò của các tổ chức đoàn thể, các cá nhân có uy tín trong cộng đồng (đặc biệt là trong đồng bào dân tộc Hoa, Khmer) để tạo sự đồng thuận trong các dự án lớn. Khi người dân thấy rõ quyền lợi của mình gắn liền với sự phát triển của địa phương, họ sẽ tự nguyện hiến đất, góp công và trở thành chủ thể tích cực trong việc xây dựng "phường đạt chuẩn đô thị văn minh".
