Thay vì nghỉ ngơi sau một tuần làm việc căng thẳng, những cán bộ, công chức tại phường Sóc Trăng chủ động xuống từng con hẻm, đến từng nhà dân. "Ngày thứ bảy vì dân" không còn là một khẩu hiệu hành chính khô khan, mà đã trở thành một nét đẹp văn hóa, nơi khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân được khỏa lấp bằng những nụ cười và sự thấu hiểu.
Ngày thứ bảy hàng tuần, cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công và đoàn thanh niên phường đến tận nhà các hộ gia đình chính sách và người cao tuổi neo đơn để hỗ trợ làm thủ tục định danh điện tử, chứng thực chữ ký và cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế.
Bà Lâm Thị Hên, 75 tuổi, một phụ nữ Khmer, không giấu được sự xúc động khi thấy cán bộ phường đến hỗ trợ làm thủ tục hành chính. Đôi bàn tay run rẩy của bà cầm tờ phiếu hẹn, bà chia sẻ: "Gần đây, cái chân tôi đau, đi lại khó khăn lắm. Nghe nói giờ làm gì cũng phải dùng điện thoại thông minh, tôi lo lắng vì không biết đường nào mà lần. May nhờ các cháu cán bộ xuống tận nơi, vừa làm giúp vừa chỉ bảo tận tình, tôi vui lắm”.
Thực tế, "Ngày thứ bảy vì dân" tại Sóc Trăng không chỉ gói gọn trong việc giải quyết thủ tục hành chính mà còn dọn dẹp vệ sinh môi trường, khơi thông cống rãnh, sửa chữa đèn đường và tư vấn pháp luật...
Tại một con hẻm vừa được nâng cấp theo phương thức "Nhà nước và nhân dân cùng làm", hình ảnh những cán bộ tư pháp cùng người dân thảo luận về các quy định của Luật Đất đai mới, thu hút người dân quan tâm nhờ gắn liền với những tình huống thực tế của địa phương.
Ông Nguyễn Văn Thanh, một đảng viên lão thành tại địa phương, nhận xét: "Trước đây, dân có việc mới tìm đến phường. Nay thì ngược lại, phường chủ động tìm đến dân. Cái hay của 'Ngày thứ bảy vì dân' là cán bộ trực tiếp nghe được những bức xúc từ cơ sở, từ đó có những quyết sách đúng đắn hơn”.
Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng Lâm Thị Mỹ Nhiên chia sẻ: " Đối với việc thực hiện mô hình chứng thực chữ ký tại nhà cho người dân, chúng tôi phải sắp xếp công việc hợp lý, vừa phải giải quyết việc tại cơ quan vừa đi xuống nhà dân hỗ trợ, có khi phải thực hiện ngoài giờ hành chính và cả ngày thứ Bảy. Nhưng khi xuống địa bàn, thấy được những nụ cười của bà con, thấy những việc mình làm mang ý nghĩa lớn, anh em lại bảo nhau cùng cố gắng. Đây chính là cách thực hiện học tập và làm theo tư tưởng, đạo đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thiết thực nhất: Trọng dân, gần dân và có trách nhiệm với dân."
Điểm sáng của phong trào tại phường chính là sự linh hoạt. Tùy vào đặc thù của từng khu vực, tổ công tác sẽ có những hoạt động khác nhau. Khu vực nào nhiều người dân tộc thiểu số thì tăng cường cán bộ biết tiếng Khmer để tuyên truyền; nơi nào có nhiều doanh nghiệp thì tập trung hỗ trợ cải cách thủ tục kinh doanh. Sự sâu sát này đã giúp giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc khiếu nại, tranh chấp nhỏ lẻ ngay từ cơ sở, không để phát sinh thành điểm nóng.
Mục tiêu dài hạn của "Ngày thứ bảy vì dân" không chỉ là giải quyết những công việc mang tính chất "thời vụ". Phường Sóc Trăng đang hướng tới xây dựng một mô hình chính quyền điện tử gắn liền với sự hài lòng của người dân. Việc cán bộ xuống tận nhà hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng công dân số là bước đệm quan trọng để thu hẹp khoảng cách công nghệ.
"Ngày thứ bảy vì dân" đã và đang thổi một luồng sinh khí mới vào công tác dân vận tại phường Sóc Trăng. Nó minh chứng cho một điều, khi cán bộ xem việc của dân như việc của nhà mình, khi sự tận tâm được đặt lên hàng đầu, thì niềm tin của nhân dân vào chính quyền sẽ luôn vững chắc như những gốc cổ thụ trên vùng đất này.
Bên cạnh đó, công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện nghiêm túc. Việc công khai đường dây nóng, thư điện tử, qua Zalo tiếp nhận góp ý đã tạo ra kênh tương tác đa chiều, giúp chính quyền kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của bà con. Đặc biệt, sự ra đời của các ứng dụng như "Công dân Sóc Trăng" hay "Soctrang Smart" đã minh chứng cho nỗ lực hiện đại hóa, giúp người dân dễ dàng phản ánh các vấn đề về trật tự đô thị và môi trường chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại.
Ủy viên Ban thường vụ Thành ủy Cần Thơ, Bí thư Đảng ủy phường Sóc Trăng Dương Sà Kha nhấn mạnh: Không dừng lại ở việc xử lý hồ sơ trực tuyến, phường hướng tới xây dựng "Chính quyền số" và "Công dân số". Việc duy trì và nhân rộng các tổ công nghệ số cộng đồng để hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công là yếu tố then chốt để không ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số. Ngoài tiếp tục rà soát, sắp xếp vị trí việc làm theo hướng "đúng người, đúng việc", địa phương siết chặt kỷ cương, đồng thời phát huy tinh thần liêm chính và trách nhiệm gắn bó với nhân dân của đội ngũ cán bộ.
Sóc Trăng tiếp tục phát huy vai trò giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể. Các vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân như giải phóng mặt bằng, quản lý đất đai phải được thực hiện theo phương châm "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng".
Việc xây dựng chính quyền gần dân không phải là câu chuyện ngày một ngày hai, mà là một hành trình bền bỉ lấy sự hài lòng của nhân dân làm kim chỉ nam. Với những nền tảng đã đạt được, phường Sóc Trăng đang tự tin bước vào nhiệm kỳ mới với quyết tâm xây dựng một địa phương văn minh, hiện đại và thực sự vì dân.
