Năm 2027, Việt Nam một lần nữa trở thành tâm điểm của khu vực châu Á-Thái Bình Dương khi đăng cai Hội nghị Cấp cao APEC. Trong bối cảnh đất nước đang bước vào “kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”, việc lựa chọn Đặc khu Phú Quốc làm nơi tổ chức Tuần lễ Cấp cao không chỉ mang ý nghĩa về địa lý mà còn là lời khẳng định về một Việt Nam năng động, mở cửa và an toàn.
Tuy nhiên, để đón tiếp các nguyên thủ quốc gia và hàng ngàn đại biểu từ các nền kinh tế thành viên, cơ sở hạ tầng thôi là chưa đủ. “Chìa khóa” then chốt nằm ở con người. Nhận thức rõ điều này, Tiểu ban Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ APEC 2027 đã được thành lập theo quyết định của Ban Chỉ đạo tỉnh An Giang, đặt nền móng cho một chiến dịch đào tạo quy mô lớn.
Theo Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái, điểm khác biệt lớn nhất trong đề án lần này chính là tư duy “toàn dân làm ngoại giao”. Không chỉ cán bộ ngoại giao hay lễ tân chuyên nghiệp, mà từ lực lượng công an, nhân viên du lịch đến cả những hộ kinh doanh nhỏ lẻ, cộng đồng dân cư tại Phú Quốc đều được xác định là những “sứ giả” văn hóa.
Mục tiêu của đề án rất rõ ràng: Xây dựng đội ngũ nhân sự có kiến thức chuyên môn đạt chuẩn quốc tế, sở hữu kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ thông thạo và đặc biệt là am hiểu sâu sắc về văn hóa của 21 nền kinh tế thành viên APEC. Điều này nhằm đảm bảo sự tôn trọng, tinh tế trong từng khâu đón tiếp, từ nụ cười chào hỏi tại sân bay đến những chi tiết nhỏ nhất trong bàn tiệc ngoại giao.
Theo Tiểu ban Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ APEC 2027, với kinh phí dự kiến hơn 5,5 tỷ đồng, lộ trình đào tạo sẽ được triển khai quyết liệt từ quý I/2026 với các nhóm nhiệm vụ trọng tâm.
Theo đó, hơn 150 cán bộ nòng cốt sẽ được bồi dưỡng tổng quan về vị thế của Việt Nam trong kỷ nguyên mới. Chương trình không chỉ dạy về kinh tế mà còn tập trung vào lịch sử, văn hóa truyền thống của An Giang và Phú Quốc. Khi mỗi nhân viên phục vụ hiểu rõ “mình là ai” và “khách là ai”, sự tự tin và lòng hiếu khách sẽ tự nhiên tỏa sáng.
Dưới sự chủ trì của Sở Du lịch, các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân cao cấp sẽ được tổ chức. Tại đây, những quy trình khắt khe về sắp xếp chỗ ngồi, điều phối sự kiện VIP và tiêu chuẩn lưu trú ASEAN sẽ được chuyển giao. Đặc biệt, chương trình ngoại ngữ không chỉ dừng lại ở tiếng Anh mà còn mở rộng sang tiếng Trung, Hàn, Nhật, đảm bảo giao tiếp không rào cản.
Sự an toàn của các nguyên thủ là ưu tiên hàng đầu. Lực lượng công an, quân đội và y tế sẽ trải qua các khóa huấn luyện về phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu và diễn tập thực tế các tình huống khẩn cấp. Đây là đội ngũ đảm bảo cho APEC 2027 diễn ra suôn sẻ, tạo dựng hình ảnh một điểm đến an toàn tuyệt đối.
Lãnh đạo đặc khu Phú Quốc cho biết, sự thành công của một kỳ hội nghị cấp cao còn nằm ở vẻ sạch đẹp của đường phố và nếp sống của cư dân. Đề án chú trọng hướng dẫn cộng đồng cách phân loại rác tại nguồn, giữ gìn môi trường biển và xây dựng phong cách ứng xử văn minh, thân thiện. Phú Quốc hướng tới mục tiêu trở thành đơn vị kiểu mẫu về xanh-sạch-đẹp trong mắt bạn bè quốc tế.
Sự đầu tư bài bản cho nguồn nhân lực không chỉ phục vụ cho vài ngày của Tuần lễ Cấp cao APEC. Nhìn xa hơn, đây là chiến lược nâng cấp toàn diện chất lượng lao động của địa phương. Sau khi hội nghị kết thúc, Phú Quốc sẽ sở hữu một đội ngũ chuyên gia tổ chức sự kiện, hướng dẫn viên và nhân viên du lịch đạt trình độ quốc tế. Đây chính là “di sản bền vững” nhất, giúp Phú Quốc đủ sức cạnh tranh với các trung tâm du lịch hàng đầu thế giới như Bali hay Phuket.
Ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang nhấn mạnh: “Việc đào tạo phải thực chất, tránh hình thức. Chúng ta mời các chuyên gia quốc tế giảng dạy và tổ chức diễn tập thực tế để đảm bảo mỗi học viên sau khi hoàn thành khóa học đều sẵn sàng bước vào trận đánh lớn với tâm thế chuyên nghiệp nhất”.
Với sự chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy và Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang, các sở ngành như Sở Nội vụ, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Du lịch đang khẩn trương cụ thể hóa kế hoạch. Định kỳ hàng tuần, tiến độ sẽ được báo cáo để đảm bảo mọi công tác chuẩn bị hoàn tất đúng lộ trình.
Hội nghị Cấp cao APEC 2027 đang đến gần. Với sự chủ động trong công tác đào tạo nguồn nhân lực, Phú Quốc nói riêng và tỉnh An Giang nói chung đang tự tin viết tiếp chương mới trong hành trình hội nhập, khẳng định uy tín của một Việt Nam tự cường, hiếu khách và đầy khát vọng.
