Nét mới trong công tác dân vận chính quyền ở Đồng Nai

Nâng cao chất lượng công tác dân vận chính quyền

Bà Phạm Thị Hồng Thắm, người dân Khu phố Long Khánh 3, phường Tam Phước, tỉnh Đồng Nai tâm sự: Ban đầu khi nghe chủ trương nộp hồ sơ qua cổng hành chính công trực tuyến, bản thân người lớn tuổi như tôi rất e ngại, bởi vì mình mắt kém, tay chậm, lại không rành về công nghệ thông tin, nên cứ lo lắng là mình sẽ không làm được, gây phiền hà mất thời gian của mọi người. Nhưng lúc đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tam Phước thì tôi thấy rất hài lòng, thấy các đồng chí cán bộ rất vui vẻ, nhiệt tình và kiên nhẫn. Khi thấy tôi cứ loay hoay với chiếc điện thoại thì cán bộ không ngại cầm tay chỉ việc, hướng dẫn từ cách đăng nhập VNeID, chụp hình bổ sung giấy tờ hồ sơ, vì vậy mà hồ sơ của tôi nhanh chóng được hoàn thành.

Chị Phan Thị Điệp, công chức Phòng Văn hóa xã hội phường Tam Phước chia sẻ về công việc: Mỗi một cán bộ được phân công rất rõ nhiệm vụ, lĩnh vực mình phụ trách và đầu việc xử lý thành phần hồ sơ, tiến độ xử lý trên trên hệ thống phần mềm, có sổ theo dõi, cho nên tránh được việc đùn đẩy trách nhiệm, né tránh trách nhiệm, và giải quyết kịp thời hồ sơ cho người dân hợp lý, hợp tình. Thái độ nhẹ nhàng, chu đáo, vui vẻ tiếp dân, đó chính là yêu cầu bắt buộc của mỗi cán bộ chúng tôi. Và thật sự bản thân tôi cũng như tất cả các cán bộ ở đây thì đều lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả công việc.

Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn ở phường Tam Phước năm 2025 đạt 99,6% trên tổng số hơn 5.500 hồ sơ và kể từ khi vận hành bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nơi đây liên tục duy trì số điểm rất cao khẳng định sự hài lòng của người dân hiển thị mức xếp hạng tốt trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Đồng Nai xác định một trong 29 chỉ tiêu chủ yếu của cả nhiệm kỳ 2025-2030 là hằng năm, hơn 90% cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai thực hiện tốt công tác dân vận chính quyền; mỗi xã, phường xây dựng ít nhất 1 mô hình “Dân vận khéo” tiêu biểu, hiệu quả cao.

Đến thăm, động viên cán bộ, công chức và người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Nai trong ngày làm việc đầu tiên sau đợt nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ, đồng chí Nguyễn Văn Út, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục giữ vai trò là đơn vị tiêu biểu trong cải cách hành chính của tỉnh; xây dựng đội ngũ cán bộ gương mẫu, trách nhiệm, chuyên nghiệp; bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, năng lực cạnh tranh của tỉnh.

Người đứng đầu chính quyền tỉnh Đồng Nai quán triệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính mà còn là môi trường quan trọng để đào tạo, rèn luyện, đánh giá và sàng lọc cán bộ thông qua thực tiễn phục vụ nhân dân.

Tạo đồng thuận cao trong nhân dân

Trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đang triển khai xây dựng các dự án hạ tầng mang tầm quốc gia, khu vực như: Sân bay quốc tế Long Thành, các tuyến cao tốc Biên Hòa-Vũng Tàu, cao tốc Gia Nghĩa-Chơn Thành, đường Vành đai 3, Vành đai 4, ... Khâu giải phóng mặt bằng vốn là "điểm nóng" dễ gây bức xúc thời gian qua, nhưng riêng tại Đồng Nai, công tác dân vận thành công đã trở thành "chìa khóa vàng" giúp chuyển hóa thách thức thành động lực.

Bám sát nhiệm vụ đột phá Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Đồng Nai đề ra tiếp tục hoàn thiện kết cấu hạ tầng chiến lược, đồng bộ, nâng cao tính kết nối đa phương thức, nhất là ở các địa bàn động lực như các phường, xã Trấn Biên, Long Thành, Tam Phước…đang đẩy nhanh tốc độ triển khai thực hiện hàng loạt dự án hạ tầng đô thị, công nghiệp.

Để hoàn thành khối lượng công việc rất lớn gắn với cường độ cao, đòi hỏi củng cố năng lực quản trị của chính quyền cơ sở đặc biệt trong công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư hiện đã được phân cấp, phân quyền cho cấp xã chịu trách nhiệm chính.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Tam Phước Vũ Quốc Thái cho hay: Kinh nghiệm lớn nhất của chúng tôi là phải làm thật tốt công tác thông tin, tuyên truyền, đối thoại với nhân dân ngay từ đầu, không để người dân “thiếu thông tin” rồi mới giải thích. Mọi chủ trương, phương án bồi thường đều được công khai, minh bạch, giải thích rõ cơ sở pháp lý, các tính toán, quyền lợi và nghĩa vụ của người dân; khi có vướng mắc, kiến nghị chính đáng thì chúng tôi trực tiếp đối thoại, phối hợp với các sở, ngành để tháo gỡ từng trường hợp cụ thể. Năm 2026 có nhiều dự án tiếp tục triển khai trên địa bàn phường, quan điểm nhất quán của cấp ủy, chính quyền tại chỗ là bảo đảm hài hòa lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp và nhân dân, trong đó đặc biệt chú trọng phương án tái định cư, sinh kế sau tái định cư, để bà con “an cư, an tâm, an lòng”, từ đó đồng hành cùng chính quyền đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm.

Từ thực tiễn triển khai các dự án trọng điểm trong năm 2025, phường Trấn Biên đã tiến hành bàn giao 100% mặt bằng sạch theo thẩm quyền địa phương đối với 5 dự án là cao tốc Biên Hòa-Vũng Tàu, Hương Lộ 2, chuyển đổi Khu công nghiệp Biên Hòa 1, đường trục trung tâm đoạn từ đường Võ Thị Sáu đến đường Đặng Văn Trơn, và đường ven sông Cái, đồng chí Hồ Văn Nam, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Bí thư Đảng ủy phường Trấn Biên, lan tỏa một số bài học kinh nghiệm quý đúc kết qua quá trình vận động nhân dân, trong đó thể hiện vai trò người đứng đầu cấp ủy chỉ đạo trực tiếp, sát thực tế, phải trực tiếp bám cơ sở, bám hiện trường, không khoán trắng cho cán bộ dưới quyền, chủ động đối thoại, lắng nghe bà con nhân dân, xử lý ngay những “điểm nghẽn” phát sinh, kịp thời ban hành kết luận, phân công rõ việc, rõ người, rõ trách nhiệm, rõ thời gian.

Phát huy sức mạnh cả hệ thống chính trị, thành lập các tổ tuyên truyền, vận động, phân công nhiệm vụ các đồng chí trong Ban Thường vụ Đảng ủy phường phụ trách dự án, cán bộ, đảng viên phụ trách từng hộ dân có đất bị thu hồi phục vụ dự án, tạo sự đồng bộ, thống nhất trong tuyên truyền, thực hiện đúng phương châm “ dân hiểu, dân tin, dân đồng thuận và dân thực hiện”. Dân vận khéo, linh hoạt nhưng kiên quyết, cán bộ giải thích chính sách thấu tình đạt lý, công khai, minh bạch, lắng nghe ý kiến chính đáng của người dân, và kiên quyết giữ vững kỷ cương pháp luật, hạn chế mức thấp nhất cưỡng chế thu hồi đất, không để phát sinh điểm nóng ảnh hưởng trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Với phương châm "Chính quyền gần dân, sát với dân, vì nhân dân phục vụ", chính quyền hai cấp ở Đồng Nai vào cuộc hành động ngày càng chủ động, năng động, sáng tạo, quyết liệt hơn, xử lý thấu đáo vấn đề liên quan đến giải phóng mặt bằng, tháo gỡ vướng mắc dứt điểm, tạo sự đồng lòng cao trong xã hội thúc đẩy tiến độ các dự án quy mô lớn. Nỗ lực này nhất quán với tinh thần không ngừng đổi mới phương thức lãnh đạo của Đảng đối với công tác dân vận, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Đồng Nai nhấn mạnh chú trọng chất lượng công tác dân vận chính quyền thông qua tổ chức thực hiện có hiệu quả các chính sách phát triển kinh tế-xã hội, đảm bảo an sinh xã hội, phúc lợi xã hội, phát huy dân chủ ở cơ sở.

Năm 2025, trên địa bàn tỉnh có 121 mô hình được công nhận Dân vận khéo cấp tỉnh. Các mô hình Dân vận khéo được xây dựng đa dạng trên tất cả các lĩnh vực, góp phần thiết thực vào công tác xây dựng Đảng, chính quyền, hệ thống chính trị; chăm lo đời sống nhân dân; xây dựng nông thôn mới, đô thị văn minh; giữ gìn an ninh trật tự, củng cố mối quan hệ giữa Đảng với nhân dân...